Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre CHAPKA BOX et toute personne souhaitant effectuer un achat via notre site ou tout autre canal de vente proposé par notre entreprise. En passant commande, le client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte sans réserve. Ces conditions s'appliquent à toutes les ventes conclues sur notre site, sauf dérogation expresse et écrite. CHAPKA BOX se réserve le droit de modifier ces CGV à tout moment, les modifications seront applicables aux commandes passées après leur publication. Il est donc conseillé de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.

• CHAPKA BOX : Désigne la société, immatriculée au RCS Tarbes, qui commercialise des produits et services via son site internet.
• Client : Toute personne physique ou morale qui effectue un achat sur notre site chapka-box.com, acceptant ainsi les présentes CGV.
• Commande : Acte par lequel le Client choisit un ou plusieurs produits et valide son achat, entraînant une obligation de paiement.
• Produits : Ensemble des biens et services proposés à la vente sur notre site.
• Site : Fait référence au site internet de CHAPKA BOX, accessible à l'adresse chapka-box.com.
• CGV : Ensemble des règles régissant les transactions entre CHAPKA BOX et ses Clients.

Les présentes CGV s'appliquent à toutes les ventes de produits et services effectuées par CHAPKA BOX via son site internet, ainsi qu'à toute commande passée par le Client, quel que soit le mode de commande. Ces CGV s'appliquent sans restriction ni réserve à l'ensemble des Clients, qu'ils soient consommateurs ou professionnels, et prévalent sur toute autre condition, sauf accord écrit préalable de CHAPKA BOX. En validant sa commande, le Client reconnaît avoir pris connaissance des CGV et les accepte dans leur intégralité. Toute modification des CGV sera notifiée au Client et ne sera applicable qu'aux commandes passées après cette notification.

Pour passer une commande sur le site de CHAPKA BOX, le Client doit d'abord sélectionner les produits qu'il souhaite acheter en les ajoutant à son panier. Une fois la sélection faite, il peut vérifier le contenu de son panier et modifier les quantités ou supprimer des articles si nécessaire. Le Client peut ensuite créer un compte ou fournir ses informations personnelles pour finaliser sa commande. Il choisit ensuite son mode de paiement parmi les options disponibles. Après avoir vérifié toutes les informations, le Client confirme sa commande, et un récapitulatif avec le total à payer lui sera affiché. Une fois le paiement effectué, une confirmation de commande sera envoyée par e-mail avec tous les détails de la transaction.

Les prix des produits proposés par CHAPKA BOX sont affichés en euros et incluent toutes les taxes applicables. Les frais de livraison peuvent s'ajouter au montant total de la commande, et ces frais seront clairement indiqués lors du processus de validation de la commande. Les clients peuvent également trouver des informations sur d'éventuelles promotions ou réductions en cours sur le site. Il est important de vérifier régulièrement, car les prix peuvent varier en fonction des stocks disponibles et des offres spéciales.

CHAPKA BOX propose plusieurs méthodes de paiement pour faciliter les transactions de ses clients. Les options de paiement incluent généralement les cartes de crédit et de débit, ainsi que des services de paiement en ligne sécurisés. Lors du processus de commande, le Client sélectionne sa méthode de paiement préférée. Il est important de s'assurer que toutes les informations saisies sont correctes pour éviter tout problème lors de la validation de la commande. Les transactions sont sécurisées, et CHAPKA BOX s'engage à protéger les données personnelles et financières de ses clients.

CHAPKA BOX s'engage à livrer les produits dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et de la disponibilité des articles commandés. Lors de la validation de la commande, le client pourra consulter une estimation du délai de livraison. Les détails sur notre politique de livraison sont disponibles sur notre page dédiée.

Conformément à la législation en vigueur, les clients de CHAPKA BOX disposent d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception des produits. Cela signifie que le client peut décider de retourner un article sans avoir à fournir de justification. Pour exercer ce droit, le client doit informer CHAPKA BOX de sa décision de se rétracter en envoyant un e-mail. Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés et avec tous les accessoires. Les frais de retour peuvent être à la charge du client, sauf indication contraire. Une fois le retour reçu et vérifié, CHAPKA BOX procédera au remboursement dans un délai raisonnable.

Tous les produits vendus par CHAPKA BOX sont couverts par une garantie légale de conformité de 2 ans, conformément à la législation en vigueur. Cette garantie couvre les défauts de conformité existants au moment de la livraison, ainsi que les vices cachés qui pourraient apparaître dans les 2 ans suivant l'achat. En cas de problème avec un produit, le client doit contacter le service client de CHAPKA BOX en fournissant des informations sur l'achat, telles que le numéro de commande et une description du problème rencontré. La garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un entretien inadéquat ou une usure normale du produit.

CHAPKA BOX s'engage à fournir des produits de qualité et à respecter les normes en vigueur. Cependant, la responsabilité de l'entreprise ne peut être engagée en cas de dommages indirects ou immatériels résultant de l'utilisation des produits, tels que la perte de données, la perte de bénéfices ou tout autre préjudice financier. En outre, CHAPKA BOX ne saurait être tenue responsable en cas de force majeure. Dans le cas où la responsabilité de CHAPKA BOX serait engagée, celle-ci sera limitée au montant total payé par le client pour le produit concerné.

Tous les éléments présents sur le site de CHAPKA BOX, y compris mais sans s'y limiter, les textes, images, logos, graphiques, vidéos et logiciels, sont protégés par des droits de propriété intellectuelle. Ces éléments sont la propriété exclusive de CHAPKA BOX ou de ses partenaires et ne peuvent être utilisés, reproduits, modifiés ou distribués sans l'autorisation préalable écrite de l'entreprise. L'utilisation non autorisée de ces éléments peut constituer une violation des droits d'auteur, des marques déposées ou d'autres droits de propriété intellectuelle.

CHAPKA BOX s'engage à respecter la vie privée de ses utilisateurs et à protéger leurs données personnelles conformément aux lois en vigueur, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). Les données personnelles collectées peuvent inclure des informations telles que le nom, l'adresse e-mail, le numéro de téléphone et toute autre information nécessaire au traitement des commandes. Ces données sont utilisées pour :

1. Traiter les commandes et gérer les transactions.
2. Communiquer avec les clients concernant leurs commandes.
3. Améliorer les services et l'expérience utilisateur.
4. Envoyer des newsletters ou des offres promotionnelles, uniquement avec consentement.

Les utilisateurs ont le droit d'accéder à leurs données personnelles, de les rectifier, de demander leur suppression ou de s'opposer à leur traitement. Pour exercer ces droits, ils peuvent contacter le service client de CHAPKA BOX.

En cas de litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes conditions générales de vente, les parties s'engagent à tenter de résoudre le différend à l'amiable avant d'engager toute procédure judiciaire. Si un accord amiable ne peut être trouvé, le litige sera soumis aux tribunaux compétents de MELUN. Les utilisateurs sont informés qu'ils peuvent également recourir à un médiateur de la consommation pour tenter de résoudre le litige sans passer par la voie judiciaire.

CHAPKA BOX se réserve le droit de modifier les présentes conditions générales de vente à tout moment. Les modifications entreront en vigueur dès leur publication sur notre site internet. Il est donc conseillé aux clients de consulter régulièrement les CGV pour se tenir informés des éventuelles modifications. En continuant à utiliser les services de CHAPKA BOX après la publication des modifications, les clients acceptent les nouvelles conditions.

Pour toute question, veuillez nous adresser un mail à l'adresse : contact@chapka-box.com